Description
Bagi mereka yang baru mengenal konsep Penguin Pick-Up, jenis daya tarik apa yang telah Anda terima dan bagaimana Anda merasakannya memengaruhi e-commerce. Seperti halnya bisnis baru, mulainya selalu sulit, terutama ketika Anda memperkenalkan konsep baru yang belum pernah ditawarkan oleh orang lain sebelumnya. Kami adalah organisasi pertama di dunia yang menawarkan layanan ini sehingga kami perlu untuk mendidik pengecer dan konsumen yang berbelanja dengan kami. Setelah dua atau tiga bulan pertama layanan benar-benar mulai mendapatkan daya tarik dan semua data kami mendukung itu - setiap bulan kami telah berkembang. Biasanya kami mulai dari basis yang rendah, tetapi sekarang kami berusia tujuh bulan. Beberapa bulan kami tumbuh dengan laju beberapa ratus persen, mengambil lompatan besar dalam volume.
Baru-baru ini kami telah menambahkan kemampuan untuk menyimpan makanan yang mudah rusak sehingga Anda dapat memesan makanan beku secara daring dan menggunakan Penguin Pick-Up untuk itu. Kami memiliki sertifikat Green Pass sebagai Tempat Distribusi Makanan dan memiliki pendingin komersial dan freezer yang dipasang untuk dapat menyimpan pelanggan makanan beku / segar yang telah dibeli. Itu benar-benar telah menarik banyak pelanggan SEO 113 baru ke konsep tersebut. Ketika saya melihat statistik, sangat menarik bahwa lebih dari 80% orang yang mendaftar Penguin Pick-Up, telah menggunakan layanan kami. Dari 80% itu, 95% dari orang-orang itu telah menggunakan kami beberapa kali. Tingkat retensi kami sangat tinggi. Sekitar setengah dari basis pelanggan kami mewakili 80% dari paket kami. Semua angka menunjukkan bahwa pembeli benar-benar menyukai layanan kami dan kami dapat melihatnya karena mereka terus datang kembali.
Mereka menambahkan perilaku belanja baru ke Penguin Pick-Up. Memahami perilaku konsumen adalah salah satu tantangan terbesar yang dimiliki pengecer dalam melacak bagaimana pelanggan berinteraksi. Bagaimana Anda memposisikan Penguin Pick-Up sehingga Anda selalu sadar tidak hanya perilaku pembelian pelanggan Anda, tetapi juga bagaimana mereka berinteraksi dengan merek? Pertama-tama, kami Layanan Jasa SEO merancang sistem TI sendiri, baik di depan maupun di belakang. Setiap peristiwa yang terjadi di sistem TI kami, [dan Anda tidak dapat melakukan acara apa pun tanpa berinteraksi dengan sistem] dilacak. Kami tahu persis kapan kami menerima paket, dari mana pengecer, ketika konsumen datang untuk mengambilnya, dan berapa kali mereka telah menggunakan layanan kami. Kami memiliki data besar seputar transaksi kami. Tetapi hal yang baik tentang data besar kami adalah terstruktur dengan cara yang mudah diakses dan memungkinkan kami untuk mengeluarkan analitik dan wawasan dengan sangat cepat.
Selain itu, kami mengundang pelanggan kami untuk berpartisipasi dalam survei sesekali. Hampir 20% pelanggan kami memilih untuk merespons. Survei terbaru bertanya, Ketika Anda pergi ke Penguin Pick-Up yang Anda terus melakukan di dalam toko belanja atau Anda pulang saja. 42,3% mengatakan bahwa mereka mengambil paket mereka dan kemudian pergi ke toko untuk melanjutkan belanja. Itu adalah statistik yang sangat menarik bagi kami. Jadi, kembali ke pertanyaan Anda, sangat menyenangkan memiliki akses ke begitu banyak informasi. Kami juga beruntung memiliki begitu banyak pembeli yang bersedia menghabiskan sedikit waktu mereka untuk memberikan umpan balik. Karena itu, kami benar-benar mengenal pelanggan dengan baik dan jenis layanan yang mereka cari.
Anda memiliki sistem (data dan analitik) yang sangat baik dalam bermain untuk memantau dan lebih memahami perilaku pelanggan Anda. Untuk Penguin Pick-Up taktik digital mana yang tumbuh paling cepat di industri ini?